LVG
1. TESLİMAT ŞARTLARI
1.1. Teslimat Süresi:
- Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasından itibaren en geç 5 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Teslimat süreleri, teslimat adresinin uzaklığına göre değişiklik gösterebilir. Normal şartlarda, kargo şirketi tarafından siparişleriniz 3-5 iş günü içerisinde teslim edilir.
1.2. Teslimat Ücretleri:
- Ürünlerimizin kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
1.3. Teslimat Bölgeleri:
- Türkiye sınırları içerisindeki tüm adreslere teslimat yapılmaktadır.
1.4. Teslimat Adresi:
- Siparişler, müşterinin belirttiği teslimat adresine yapılır. Teslimat sırasında adres değişikliği yapmak isteyen müşterilerimiz, siparişin kargoya verilmesinden önce bizimle iletişime geçmelidir.
1.5. Teslimat Sürecinde Yaşanabilecek Sorunlar:
- Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo firması tarafından bırakılan notu kullanarak kargonuzu belirtilen şubeden alabilirsiniz.
- Kargonuzun hasarlı veya eksik gelmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz.
2. İADE ŞARTLARI
2.1. Cayma Hakkı:
- Alıcı, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir sebep göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
2.2. İade İşlemi:
- İade işlemi başlatmak için iade@lvgtekstil.com] üzerinden bizimle iletişime geçmelisiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü Yurtiçi kargo ile bize gönderebilirsiniz. İade kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.
2.3. İade Koşulları:
- Ürünlerin iadesi orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
- Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Hijyenik sebeplerle, iç giyim ürünleri, mayo ve bikini gibi ürünlerin iadesi yapılamaz.
2.4. İade Bedelinin Geri Ödenmesi:
- İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza geri ödenir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerin geri ödemesi, bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. İLETİŞİM
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:
Adres: Meşrutiyet, Hrant Dink Sok. No:4, 34363 Şişli/İstanbul
E-posta: info@lvgtekstil.com
Telefon: +902123432919